福建移動：全面保障全力以赴
經(jīng)過300多個日夜的艱辛付出，福建移動正以優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)讓世界暢享掌間的“廈門速度”。如今，在廈門島內(nèi)的任何一個角落，用戶都可以使用福建移動高質(zhì)量的4.5G網(wǎng)絡(luò)，上網(wǎng)平均速率大于50Mbps，最高可達(dá)300Mbps以上。
福建移動在接到保障任務(wù)的第一時間即成立了廈門會晤專項(xiàng)工作組，投入專項(xiàng)資金并調(diào)集全省優(yōu)秀人才，形成了“集團(tuán)-省-市-區(qū)”四級聯(lián)動的保障工作體系，實(shí)施全天候公司領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。在過去的300多個日夜里，福建移動全力以赴，打造出一張“深、廣、厚、優(yōu)”的精品網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)提升了保障區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)容量和質(zhì)量。此外，還組織專家團(tuán)隊(duì)編制了多套應(yīng)急預(yù)案及處理流程，并開展演練，著力為廈門構(gòu)筑一道安全牢固的通信“堤壩”，確保特殊氣候條件下的信息通信保障萬無一失。
“一個重點(diǎn)保障網(wǎng)站正在受到攻擊，網(wǎng)頁正在被篡改?！备＝ㄒ苿拥木W(wǎng)絡(luò)安全保障系統(tǒng)立即捕捉信息，啟動應(yīng)急機(jī)制，漏洞被立即封堵。近日，在應(yīng)急演練現(xiàn)場，福建移動展現(xiàn)了對突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力和快速反應(yīng)水平。
300多天來，福建移動人全身心地投入到廈門會晤保障“攻堅(jiān)戰(zhàn)”之中，有針對性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和服務(wù)競賽切實(shí)提升了每個一線窗口工作人員的服務(wù)能力，一系列高品質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品切實(shí)響應(yīng)了客戶需求。在廈門會晤信息通信和網(wǎng)絡(luò)安全保障的過程中，移動人的熱情已經(jīng)被充分點(diǎn)燃，他們將用一流的服務(wù)，讓世界暢享掌間的“廈門速度”。現(xiàn)在，不論用戶走進(jìn)哪一間移動營業(yè)廳，都有耳目一新的感覺。這里，不僅有為廈門會晤期間接待國際友人、廈門市民和外來賓客提供的特色服務(wù)，還提供了火車票快速取票、微信客服等便民服務(wù)。為滿足廈門會晤期間各地來賓對移動服務(wù)的需求，中國移動福建公司廈門分公司從5月10日起就啟動了全員英語小課堂，并開展“服務(wù)會晤精彩有我”主題評選活動、“三比一創(chuàng)”服務(wù)競賽活動，雙語坐席的客服人員便是從各個服務(wù)競賽中脫穎而出的金牌客服，真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)無國界，溝通零距離”。
